5天无理由退款服务

聚焦DDOS CC防禦科技,遇見,專業防護

5天無理由退款

星雲<STARCLOUD>承諾用戶購買雲服務器5天內無條件退款, 致力爲您打造更優良的服務器體驗環境。購買星雲<STARCLOUD>服務器,我們承諾5天無理由全額退款。

提交退款申請

審核確定

退款至賬戶餘額

重新購買/提現

退款常見問題

5天無理由退款條件

新購5天內可申請無理由退款;

每個用戶雲服務器限最多退款1次,最多累積可退1臺; 每個用戶雲虛擬主機限最多退款1次,最多累積可退1臺;

未簽訂合同及申請發票;

部分活動産品不支持5天無理由退款(詳情請見活動規則)。

退款流程

用戶中心提交退款申請

系統審核通過

款項退至您的賬戶

前往用戶中心查看

續費、升級訂單可以申請退款嗎?

您好,續費及升級訂單爲子訂單,不可申請退款;

如主購買訂單符合5天內無理由退款規則,可申請一並退款;

100倍故障賠償

星雲國際承諾由于星雲國際故障導致産品無法正常使用,我們將提供100倍的故障時間賠償讓您使用舒心

聯系客服/提交工單

技術排查定位問題

快速解決故障

核實賠償範圍

賠償100倍故障時間

賠償類型

故障賠償

星雲<STARCLOUD>平台原因導致您的雲服務器、雲虛擬主機、服務器托管完全不可訪問,不可正常使用

非故障類不可補償

用戶因操作或被攻擊導致的雲産品不能訪問、IP被封停的情況,不可補償

運營商故障不可補償

由于運營商故障導致的丟包和延時,不可抗力、意外事件導致的損失不在賠償範圍內

7X24小時多渠道服務支持

專業的售後工程師團隊爲您提供 7*24*365 技術服務,在您使用星雲國際雲産品期間遇到任何問題,您可及時提交工單

售前服務

售前咨詢團隊將竭誠爲您提供雲産品咨詢、解決方案及其它服務

售中服務

爲您配備專業的架構師團隊,一對一提供全程架構指導,保障業務快速上雲

售後服務

專業的技術支持7*24小時待命,充分保障您産品的無憂使用和業務的穩定運行

VIP多對1服務

咨詢熱線

提交工單